Ekonsoft — Teslimat ve Hizmet İfası Koşulları
1. Hizmetin Niteliği ve Teslimat Biçimi
ekonsoft.com adresi üzerinden satışı yapılan tüm “Uzaktan Bilgi İşlem Paketleri”, “Tekil Destek Oturumları” ve B2B BT danışmanlık hizmetleri tamamen dijital ve uzaktan (online) sunulan hizmetlerdir. Sitemiz üzerinden yapılan satışlarda herhangi bir fiziki ürün gönderimi yapılmaz, kargo veya kurye süreci bulunmamaktadır.
2. Hizmet Aktivasyon Süreci
-
Abonelik Paketleri (Start, Pro, Prime): Satın alma işleminin Sanal POS ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden başarıyla tamamlanmasını müteakip, en geç 2 (iki) saat içerisinde Müşteri’nin tanımlanan e-posta adresine hizmet detay bilgileri ve hizmet yetkilisi iletişim detayları iletilir. Hizmet, bilgilerin iletilmesiyle birlikte aktifleşir.
-
Tekil Destek (Acil Oturum): Satın alma sonrası WhatsApp veya telefon hattımız üzerinden iletişime geçilerek, SLA süresi içerisinde uzaktan bağlantı (Anydesk, TeamViewer vb.) seansı derhal başlatılır.
3. Kargo Ücreti ve Teslimat Faturası
Hizmetlerimiz dijital ortamda ifa edildiği için müşterilerimizden herhangi bir kargo veya teslimat ücreti talep edilmez. Satın alınan hizmete ait e-Fatura / e-Arşiv faturası, ödemeyi takip eden 3 (üç) iş günü içerisinde Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresine dijital olarak gönderilir.
