MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI: Ekonsoft Bilişim Teknolojileri (ekonsoft.com)
ALICI: Siteden hizmet satın alan Kurumsal/Bireysel Müşteri.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait ekonsoft.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı “Uzaktan Bilgi İşlem ve BT Destek Hizmetleri”nin satışı, teslimi ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 — HİZMET İFASI VE TESLİMAT
Sözleşme konusu hizmet, tamamen uzaktan erişim yazılımları, e-posta, telefon, whatsapp ve crm.ekonsoft.com destek portalı üzerinden sunulan bir BT destek hizmetidir. Herhangi bir fiziki teslimat ve kargo süreci yoktur. Satın alınan paket şartlarına göre belirlenen SLA (Yanıt Süresi) içerisinde hizmet ifasına başlanır.
MADDE 4 — CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
ALICI, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; ALICI’nın onayı ile anında ifa edilen elektronik hizmetlerde veya uzaktan bağlantı seansı başlatılarak tamamlanan teknik müdahalelerde cayma hakkı kullanılamaz.
MADDE 5 — YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
